Umtausch / Retoure

Rücksendungen & Umtausch und Retoure

Natürlich kannst du alles umtauschen und innerhalb von 14 Tagen ohne Probleme zurücksenden, sollte es nicht passen, oder dir nicht gefallen. Easy-Cheesy.
Wir wissen, dass es heutzutage überall kostenlosen Rückversand gibt. Wir finden aber dadurch, dass man sich als Käufer:In keine Gedanken mehr dazu macht, wird dieses verschwenderische System nur angefeuert und beschleunigt. Da fahren echte Menschen mit echten Autos durch die Gegend. Daher können wir dir leider kein Rücksendeetikett stellen. Das musst du bitte selber machen. 
Wir hoffen auf Dein Verständnis. 

 

 

Rücksendung & Rückerstattung

Und so einfach geht’s:

  1. Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket. Achte drauf, dass der Artikel nicht gewaschen oder getragen ist.
  2. Druck den Retourenschein aus. (hier klicken, um den Retourenschein zu öffnen)
  3. Füll den Retourenschein gemäß deiner Umtausch-/Erstattungswünsche aus.
  4. Lege den Retourenschein in das Paket.
  5. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten Paketshop frankieren und abgeben.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise Fehler aufweisen, dann kannst Du uns den Artikel mit dem Retourenschein unter Angabe des Reklamationsgrundes selbstverständlich kostenfrei zurücksenden.

Den Rücksendeschein erhältst du per E-Mail. Schreib uns bitte hierzu eine Email mit folgendem Inhalt:

- deine Bestellnummer

- kurze Beschreibung des Fehlers

- Fotos des fehlerhaften Artikels und der Verpackung

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt ein erneuter Versand deiner Bestellung

Kann ich Masken retournieren?

Die Mund-Nasen-Maske kann bei der Reduzierung von Tröpfchenverbreitung helfen. Die Benutzung geschieht eigenverantwortlich, da sie kein genormtes Medizinprodukt ist. Daher ist sie weder geprüft noch zertifiziert. Sie bietet ohne Filtereinsatz keinen Eigenschutz, jedoch einen Schutz für andere (z.B. Kollegen und Kunden). Aus Gründen der Hygiene und zum Schutz der Gesundheit ist der Widerruf der Mund-Nasen-Masken ausgeschlossen.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt der Umtausch an die Adresse, die Du beim Checkout angegeben hast. 

Den Versand zu uns trägst du, dafür übernehmen wir die Versandkosten zurück zu dir. 

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei Hamburger Hänger hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei Hamburger Hänger findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Das Porto für die Rücksendung der Artikel übernimmst bitte du.

Bei einem Umtausch schenken wir dir im Gegenzug die Sendungskosten des Umtausches ab unserem Lager.

Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure?

Ja, Du erhältst von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail.

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Dein PayPal-Konto. Bei Lieferung auf Rechnung: Reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels (inkl. MwSt.) und überweise den Restbetrag auf das angegebene Konto. Hast Du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto.

 Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14-21 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Hamburger Hänger

Abteilung: Retour / Umtausch

Hofstraße 64 - Halle 14

40723 Hilden